مقدمه
این قوانین با هدف ایجاد شفافیت، حفظ حقوق کاربران و ارائه خدمات امن توسط طلاکارت تدوین شدهاند. استفاده از هر یک از خدمات طلاکارت بهمنزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد این مقررات است.
1. شرایط عمومی استفاده
استفاده از خدمات طلاکارت تنها برای اشخاصی مجاز است که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران دارای اهلیت قانونی باشند.
کاربر متعهد است اطلاعات هویتی و ارتباطی خود را بهصورت صحیح، کامل و بهروز وارد نماید.
هرگونه مسئولیت ناشی از درج اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر خواهد بود.
هر کاربر مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری و کارت طلاکارت خود است.
2. ثبتنام و احراز هویت
برای استفاده از برخی خدمات، ثبتنام و احراز هویت ضروری است.
طلاکارت این حق را دارد که در صورت عدم احراز هویت یا وجود مغایرت اطلاعات، ارائه خدمات را محدود یا متوقف نماید.
اطلاعات کاربران مطابق قوانین جاری کشور بهصورت محرمانه نگهداری میشود.
3. کارتهای طلاکارت
هر کارت طلاکارت حاوی پلاک فیزیکی طلای واقعی با وزن و مشخصات مشخص است.
کارتها با استفاده از فناوریهای امنیتی پیشرفته تولید شده است.
وزن، نوع و مشخصات طلا پیش از نهایی شدن خرید به اطلاع کاربر میرسد.
مالکیت طلای موجود در کارت متعلق به دارنده کارت است.
4. کیوسکهای طلاکارت
کیوسکهای طلاکارت دستگاههای هوشمند ارائه خدمات خرید کارت طلا هستند.
استفاده از کیوسکها مشمول هیچگونه کارمزدی نمیباشد.
قیمت طلا بهصورت لحظهای و بر اساس نرخ روز بازار نمایش داده میشود.
تأیید نهایی خرید از طریق کیوسک بهمنزله پذیرش قیمت و شرایط معامله است.
5. قیمتگذاری و کارمزد
قیمت طلا بر اساس نرخ روز و بهصورت شفاف به کاربر اعلام میشود.
کارمزد تنها مربوط به صدور کارت طلا بوده و شامل هزینههای تولید، امنیت و خدمات میباشد.
کلیه هزینهها پیش از انجام پرداخت نهایی نمایش داده میشوند و هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد.
6. پرداخت و تراکنشها
تمامی پرداختها از طریق روشهای مورد تأیید طلاکارت انجام میشود.
پس از نهایی شدن خرید، امکان لغو یا استرداد وجود ندارد مگر در موارد مقرر در قوانین.
تمامی تراکنشها در سیستم ثبت شده و قابل پیگیری هستند.
7. نگهداری و مفقودی کارت
مسئولیت نگهداری فیزیکی کارت طلاکارت بر عهده دارنده آن است.
در صورت مفقودی یا سرقت کارت، هیچ مسئولیتی به عهده طلاکارت نخواهد بود.
طلاکارت در حد توان، اقدامات لازم برای جلوگیری از سوءاستفاده را انجام خواهد داد.
8. مسئولیتها و محدودیتها
طلاکارت مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست یا سهلانگاری کاربر ندارد.
هرگونه استفاده غیرقانونی از خدمات، موجب قطع یا محدودسازی دسترسی خواهد شد.
طلاکارت حق دارد در صورت مشاهده تخلف، اقدامات لازم را مطابق قوانین انجام دهد.
9. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات کاربران بهصورت محرمانه نگهداری میشود.
اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
استفاده از اطلاعات صرفاً در چارچوب ارائه خدمات و قوانین کشور انجام میشود.
10. تغییر قوانین و مقررات
طلاکارت این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات را بهروزرسانی نماید. نسخه جدید از طریق وبسایت منتشر شده و ادامه استفاده از خدمات بهمنزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
11. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست، کاربران میتوانند از طریق بخش «تماس با ما» با پشتیبانی طلاکارت در ارتباط باشند.